Condiciones de venta

1. Vendedor

[Razón social o nombre del titular], nombre comercial Estafeta Gourmet, NIF [NIF/CIF], Calle Estafeta, 70 · 31001 Pamplona / Iruña (Navarra). Contacto: info@estafetagourmet.com · 624 64 27 42.

2. Ámbito

Estas condiciones regulan las compras que hagas en esta web como consumidor o usuario. Al hacer un pedido declaras haberlas leído y aceptado. Las compras se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y por la LSSI-CE.

3. Productos y disponibilidad

Mostramos los productos con su foto, descripción y precio. Las fotos son orientativas (el envase o la añada pueden variar). Los productos están sujetos a disponibilidad: si alguno no pudiera servirse, te lo comunicaremos y podrás elegir un sustituto equivalente o el reembolso.

4. Proceso de compra

1. Añade los productos a la cesta y revisa el pedido.
2. Indica tus datos y la dirección de entrega, o elige recogida en tienda.
3. Elige la forma de pago y confirma. Antes de pagar verás el total con IVA y los gastos de envío.
4. Recibirás un correo de confirmación con el resumen. El contrato se perfecciona cuando lo recibes.

Podrás corregir errores en los datos antes de confirmar el pedido. El idioma del contrato es el español.

5. Precios e impuestos

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican antes de pagar; el envío es gratis a partir del importe que se muestra en la cesta (70 €). Los precios pueden cambiar, pero se respeta el precio vigente en el momento de confirmar tu pedido.

6. Formas de pago

Los métodos de pago disponibles (tarjeta, Bizum u otros) se muestran al finalizar la compra. El pago se procesa a través de una pasarela segura: no almacenamos los datos de tu tarjeta. El pedido se prepara una vez confirmado el pago.

7. Venta de bebidas alcohólicas

No vendemos ni entregamos bebidas alcohólicas a menores de 18 años. Si tu pedido incluye vinos, espumosos, licores, patxarán o lotes que los contengan:

• Al comprar declaras ser mayor de 18 años y, si compras como regalo, que la persona que lo recibe también lo es.
• La entrega se hace a una persona mayor de edad. El transportista o la tienda pueden pedir un documento que lo acredite (DNI, pasaporte o carné de conducir) y, si no se puede acreditar, no se entrega el pedido.
• Si el pedido no se puede entregar por este motivo, te contactaremos para reenviarlo o reembolsar el importe de los productos.
• Las compras con recogida en tienda requieren mostrar el DNI al recoger bebidas alcohólicas.

El consumo de alcohol es perjudicial para la salud. Consúmelo con moderación.

8. Envío y entrega

Plazos, zonas, productos frescos y recogida en tienda: consulta la página de envíos y devoluciones. Debes revisar el paquete al recibirlo y avisarnos enseguida si llega dañado o incompleto.

9. Derecho de desistimiento (devolución)

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Hay productos excluidos por ley: los que se deterioran o caducan con rapidez (por ejemplo, quesos, embutidos o foie frescos), los precintados que no se pueden devolver por razones de salud o higiene si se han desprecintado, y los hechos a medida. El procedimiento y los gastos de devolución están en envíos y devoluciones. Te devolveremos el importe en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento (podemos esperar a recibir el producto).

10. Garantía y producto defectuoso

Los productos tienen la garantía legal de conformidad. Si un producto llega en mal estado, no es lo que pediste o no es conforme, escríbenos a info@estafetagourmet.com con una foto y lo reponemos, reparamos el error o te reembolsamos. Los alimentos perecederos tienen, además, su fecha de consumo preferente indicada en el envase.

11. Información sobre alimentos

La información de alérgenos, ingredientes y conservación es la que figura en el etiquetado del fabricante. Si tienes alguna alergia o intolerancia, consulta la etiqueta del producto o pregúntanos antes de comprar.

12. Atención al cliente, reclamaciones y resolución de conflictos

Para cualquier duda o reclamación escríbenos a info@estafetagourmet.com o llámanos al 624 64 27 42. Disponemos de hojas de reclamaciones. Como consumidor puedes acudir también a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Protección de datos

Tus datos se tratan según la política de privacidad.

14. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio.